TÉRMINOS Y CONDICIONES
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1. Cambios, Cancelaciones y Reembolsos
1.1. Cambios en las reservas: Todo cambio de fecha o reprogramación debe ser solicitado con un mínimo de 48 horas de antelación a la hora reservada. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de Floatnation y solo podrán realizarse una vez.
1.2. Cancelaciones: La cancelación de una reserva debe notificarse con al menos 48 horas de anticipación para ser elegible para reembolso. En caso de no cumplir con este plazo, no se emitirá ningún reembolso.
1.3. Reembolsos:a. Los reembolsos serán procesados dentro de las 72 horas hábiles tras la recepción de la solicitud completa, incluyendo todos los datos bancarios requeridos, enviados a través de WhatsApp y con copia a christopher@floatnation.cl.b. El reembolso será equivalente a un máximo del 80% del valor total de la reserva.c. Los reembolsos están sujetos a la verificación del pago original mediante el comprobante de transferencia de la reserva, que debe ser proporcionado por el cliente.d. No se otorgarán reembolsos si el cliente no cumple con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones o en las Precauciones de Uso de Floatnation.e. No se otorgarán reembolsos si el cliente decide no utilizar los servicios por razones personales ajenas a Floatnation, una vez efectuada la reserva.
2. Responsabilidad del Usuario
2.1. Uso de equipos y servicios:a. El uso indebido de los visores de realidad virtual, sillones masajeadores u otros equipos proporcionados por Floatnation será de exclusiva responsabilidad del usuario. Cualquier daño o mal funcionamiento causado por el uso incorrecto deberá ser cubierto económicamente por el usuario, incluyendo los costos de reparación o reemplazo del equipo afectado.b. El usuario es responsable de seguir todas las instrucciones proporcionadas por el personal de Floatnation, tanto orales como escritas, en relación con el uso de las instalaciones y equipos.
2.2. Condiciones de salud: El cliente es exclusivamente responsable de informar a Floatnation sobre cualquier condición médica, enfermedad o dolencia que pueda verse afectada por el uso de los servicios (por ejemplo, epilepsia, claustrofobia, enfermedades cardiovasculares, infecciones en la piel, etc.). La omisión de esta información exime a Floatnation de cualquier responsabilidad sobre las consecuencias derivadas del uso de sus servicios.
3. Limitación de Responsabilidad de Floatnation
3.1. Exclusión de responsabilidad: Floatnation no será responsable de ningún daño, lesión o afección física o mental que el usuario pueda experimentar después del uso de sus servicios, cuando dichas condiciones se deriven de causas preexistentes o de la propia naturaleza de los servicios contratados.
3.2. Accidentes y uso indebido: Floatnation no se responsabiliza por accidentes ocurridos en sus instalaciones derivados del mal uso de las mismas, o por negligencia o imprudencia del usuario. Los usuarios son responsables de actuar de manera diligente mientras se encuentren en las instalaciones de Floatnation.
3.3. Propiedad personal: Floatnation no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales en sus instalaciones.
4. Uso de las Cápsulas de Privación Sensorial
4.1. Contaminación de las cápsulas: Cualquier acción que contamine las cápsulas de privación sensorial (incluyendo, pero no limitado a, orinar, defecar, vomitar o introducir sustancias extrañas) será sancionada con una multa de 125 UF para cubrir los costos de reposición de la sal de Epsom y la limpieza profunda de la cápsula afectada. Este monto podrá ser actualizado periódicamente para reflejar los costos reales de los insumos y servicios.
4.2. Condiciones de uso: El uso de las cápsulas deberá ajustarse a las condiciones de salud declaradas por el usuario. Floatnation se reserva el derecho de denegar el acceso a las cápsulas si considera que existen riesgos para la salud del cliente o de otros usuarios.
5. Reprogramaciones
5.1. Proceso de reprogramación: El cliente deberá confirmar la nueva fecha de su reserva dentro de un plazo máximo de 24 horas después de solicitar el cambio. Si no se confirma la nueva fecha dentro de este plazo, la reserva original será cancelada sin derecho a reembolso, y el cliente deberá adquirir una gift card para reprogramar en el futuro.
5.2. Límite de reprogramaciones: Solo se permite una reprogramación por reserva. En caso de solicitar un segundo cambio, se deberá cancelar una nueva sesión o adquirir una gift card.
6. Condiciones Generales
6.1. Jurisdicción y Ley Aplicable: Cualquier conflicto relacionado con los servicios de Floatnation estará sujeto a la legislación vigente en Chile, y cualquier disputa deberá ser resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de [nombre de la ciudad donde está Floatnation].
6.2. Modificaciones a los términos: Floatnation se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con previo aviso a los usuarios a través de los medios de contacto proporcionados. Dichos cambios no afectarán a reservas ya efectuadas, a menos que las modificaciones sean requeridas por la ley.
6.3. Consentimiento informado: Al utilizar los servicios de Floatnation, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, y que cualquier omisión de su parte no libera de sus obligaciones aquí contenidas.